¿Por qué razón pueden rechazar mis campañas de Google AdWords?
Los motivos por los Google puede rehusar una campaña de AdWords son muchos. Existen limitaciones con respecto al contenido que se promociona, o bien determinadas prácticas que quedan vetadas. Aun pueden anular un anuncio por la forma. De esta manera, de acuerdo con la política de anuncios de AdWords, los anuncios y campañas pueden ser rechazadas si incurren en alguno de estos puntos.
Contenido prohibido
La política de anuncios de Google AdWords determina una serie de contenido que no puede promocionarse por medio de su red.
- Productos falsificados
Se trata de un punto lógico, cuando es ilegal en la mayoría de los países. No se pueden vender productos falsificados, y menos anunciarlos por medio de Google AdWords.
¿Por qué razón? Por el simple hecho de que engañan al usuario, ofreciéndole un producto igual o bien muy similar a otra marca comercial registrada que es casi imposible distinguir. Por lo que si en tu anuncio incluyes productos falsificados, será rechazado de manera inmediata.
- Servicios o productos peligrosos
En su anhelo por proteger la seguridad del usuario, Google AdWords asimismo prohíbe la promoción de servicios o bien productos peligrosos.
¿Qué se entiende por ‘peligrosos’? Aquellos que puedan ocasionar daños, perjuicios o bien lesiones de cualquier clase. Así, acá entraría todo el catálogo de producto relacionado con la armería como municiones o bien armas, cualquier clase de material explosivo, incluyendo los fuegos de artificio o todo aquello relacionado con el consumo de drogas, ya sean naturales o bien químicas, incluidos herramientas que faciliten su consumo. Introducir palabras clave en nuestras campañas AdWords de esta temática va a aumentar las probabilidades de que sea rechazada.
- Productos o servicios que dejan comportamientos inmorales
Este punto puede ser interpretado muy extensamente y es que ¿qué definimos como comportamiento indecente? Google nos da una serie de ejemplos que clarifican su intención: dispositivos de vigilancia camuflados (que pueden ser usados para violar el derecho de amedrentad de otras personas), servicios o productos relacionados piratería de software, documentos falsos o bien, aun, servicios que venden un aumento de tráfico cara anuncios o bien web.
- Contenido ofensivo o inadecuado
Siguiendo un poco la estela marcada por los puntos anteriores, Google AdWords tampoco deja la promoción mediante su red de anuncios de cualquier tipo de contenido que pueda resultar inadecuado u ofensivo para los usuarios.
En este punto se incluyen contenidos relacionados con:
Odio, violencia o intolerancia de cualquier clase.
Contenido que pueda disgustar o bien escandalizar al usuario. En este punto incluiríamos contenido de carácter sexual explicito, violento o afín.
Contenido explotador. O bien lo que es lo mismo, que trate de sacar beneficio de forma injusta, por servirnos de un ejemplo utilizando catástrofes para lucrarse.
Prácticas prohibidas
También, independientemente del contenido, Google AdWords no permite las siguientes prácticas:
- Empleo inadecuado de la red promocional
La máxima de Google siempre y en todo momento ha sido asegurar una experiencia de calidad al usuario, y por este motivo no permite prácticas que traten de usar de forma inadecuada sus servicios para sacar provecho.
Es el caso anuncios maliciosos, de poco valor, de empresas que se saltan los procesos de revisión de AdWords o bien que tratan de obtener una ventaja en la subasta de anuncios de forma injusta.
- Colección y uso no responsable de los datos
Del mismo modo, con el fin de asegurar la seguridad de los datos de los usuarios, Google prohíbe la colección y uso irresponsable de información frágil del usuario, como puede ser su nombre completo, dirección postal o de correo electrónico, numero del DNI y un largo etcétera.
Por este motivo, son cada vez más frecuentes los ejemplos de campañas de AdWords rechazados por falta de seguridad en el tratamiento de datos, como es, por poner un ejemplo, la falta del certificado de seguridad SSL en el checkout de la tienda on line.
- Declaraciones falsas sobre personas, productos o bien servicios
Suele ser uno de los puntos que más afecta a las campañas en AdWords, y es que Google es muy estricto con este tema. La información del anuncio debe ser honesta y facilitar al usuario toda la información precisa para tomar una decisión. Por ello queda prohibido:
Anuncios que pidan cualquier género de compromiso por la parte del usuario sin suministrar toda la información necesaria ni conseguir el permiso del mismo.
La promoción de productos o servicios que queden representados de forma imprecisa, engañosa o bien irrealista.
¿Qué sectores se ven perjudicados por las limitaciones de AdWords?
Aparte de todo lo mentado previamente y que es de aplicación a cualquier sector, hay ciertos contenidos que cuentan con limitaciones auxiliares.
Contenido para adultos
Hay determinados tipos de anuncios para adultos que quedan limitados por la política de Google, pero más allá de esto, ningún anuncio de esta tipología va a poder transgredir las leyes aplicables al campo, dirigirse a menores, utilizar contenido explicito ni promocionar contenidos relacionadas con relaciones no permitidos, con menores o servicios de prostitución.
Bebidas alcohólicas
Por su parte, la promoción de bebidas alcohólicas asimismo está sosten a la legalidad vigente, incluyendo la edad del receptor. Además, está radicalmente prohibido dar a entender con los anuncios cualquier género de beneficio terapéutico, social o de cualquier otra clase relacionada con el consumo de alcohol, ni representar el consumo excesivo de forma positiva o bien enseñar su consumo a lo largo de la realización de cualquier labor incompatible como la conducción.
Contenido protegido por derechos de autor
Para poder promocionar contenido protegido con derechos de autor es preciso facilitar a Google la documentación precisa para demostrar que tienes autorización legal para ello. Así de simple.
Contenido relacionados con los juegos de apuestas
Los juegos de apuestas también tienen restricciones propias. Por ello, si deseas que tu campaña sea publicada vas a deber cumplir con las leyes y estándares aplicables del ámbito, como los requisitos locales de licencia. Pero, sobre todo, mostrar claramente información sobre el juego responsable en la página de aterrizaje de destino y orientar las campañas a mayores de edad.
Contenido relacionado con la atención sanitaria
Sobre esto hemos hablado largo y tendido en un artículo precedente sobre la venta de productos de salud en Google AdWords. Sin embargo, es uno de los que más afecta en el sector SEM.
No tiene por qué razón hacer referencia solamente a fármacos o servicios médicos, sino influye sobre cualquier producto o bien servicio que pueda influir en la salud de las personas. Es el caso de los tratamientos de pérdida de peso, ya sea en versión medicamento o bien servicio. Al no estar probada su eficacia real, no se puede promocionar estos productos ofertando unos resultados específicos.
Contenido de carácter político
La promoción de partido o aspirantes políticos, como la defensa de determinados temas de este campo están sostienes a limitaciones, debiendo respetarse las leyes y reglas, como los requisitos de Google específicos de la zona a la que se dirijan y, asimismo, la jornada de reflexión durante la campaña electoral.
Marcas comerciales
Los anuncios en AdWords con marcas comerciales registradas están en el punto de mira de Google. Si bien es cierto que la propia política de Google AdWords determina las ocasiones en el que se puede emplear el nombre de una marca, hay que llevar cuidado cuando las empleemos en nuestros anuncios de texto, puesto que pueden ser motivo de cancelación del anuncio.
¿Pueden parar mi campaña SEM por cuestiones editoriales o bien técnicas?
De esta forma es. Por si no fuera suficiente, asimismo Google puede parar tu campaña en AdWords por la forma. Está claro que lo que busca AdWords con los anuncios es calidad, que sean atractivos para el usuario y que maximicen su eficiencia. Y por este motivo Google asimismo define una serie de requisitos técnicos que deben cumplirse si quieres que tu anuncio se publique.
- Requisitos editoriales y profesionales
En este punto se engloban todas y cada una aquellas características del anuncio que hacen referencia a la calidad, profesionalidad y relevancia del contenido que se promociona. Por esta razón, se podría rechazar un anuncio por estos motivos:
La URL perceptible no refleja exactamente la URL de destino. Pongamos que la URL visible es ‘com’ y dirigimos al usuario a ‘gmail.com’.
Anuncios que son muy genéricos, con frases vagas y abstractas. Google te rechazará un anuncio en el que el claim sea ‘‘Compra tus productos acá!’.
Uso artificioso de palabras o bien caracteres. Acostumbra a ser común para tratar palabras prohibidas, si bien AdWords acabará pillándonos. Es el caso del uso de la palabra ‘Grati$ ’. En muchas ocasiones, hasta el exceso de simbolos de puntuación puede llegar a ser motivo de cancelación del anuncio.
Sitios que no estén en funcionamiento o que tengan el botón de ‘atrás’ inhabilitado.
Web no aptas para los navegadores más frecuentes.
- Requisitos técnicos
También, también hay una serie de requisitos técnicos (probablemente los más fáciles de cumplir) que hacen referencia a la extensión del título o el cuerpo del anuncio, los límites de tamaño de las imágenes empleadas o de duración de videos, etcétera
¿Qué supone que rechacen mi anuncio en Google AdWords?
De qué manera ya hemos visto, existen una amplia lista de condiciones que deben ser cumplidos por los anuncios a fin de que Google decida publicarlos. Si no es de este modo y tu anuncio es rechazado, este no podrá ser publicado hasta que la infracción concretamente sea corregida.
Para corregir un anuncio rechazado y poder publicarlo nuevamente debemos continuar unos sencillos pasos:
1. Averiguar el motivo de suspensión del anuncio
Como has podido revisar hay una larga lista por la que pueden rechazar tu campaña en AdWords, así que lo mejor será que identifiques el inconveniente. No es complicado, el propio Google te lo comunicará en la columna ‘Estado’ de tu cuenta de anuncios.
2. Altera el anuncio o bien sitio para solventar el inconveniente
En base al motivo aducido por Google, vamos a deber tomar una serie de acciones para poder poner fin al inconveniente en cuestión. Puede afectar al anuncio en sí, o a la página de destino a la que se dirige, por lo que los cambios a realizar pueden ser variados. Una vez guardados todos los cambios, el anuncio se enviará de manera automática a revisión.
En cualquier caso, cerciórate de que cumples todos y cada uno de los requisitos de la política de anuncios de AdWords.
tres. Espera la revisión del anuncio
Ahora sólo toca esperar. Google deberá regresar a repasar tu anuncio a fin de cerciorarse de que cumple su política. Podrás comprobar como la columna de estado ha cambiado de ‘Rechazado’ a ‘En proceso de revisión’. Si has hecho los cambios bien, y todo está en orden, esta columna cambiará a ‘Apto’, lo que significa que tu anuncio está publicado y listo.
Cuando se trata de infracciones graves o bien repetidas, puede que el castigo por parte de Google sea mayor. En estos casos, puede ocasionar una inhabilitación del dominio, con lo que se anularán todas las campañas de AdWords hasta que el problema se solvente o, en casos extremos, que se suspenda la cuenta.
Anuncios rechazados por software malicioso, ¿qué es?
Es la forma en que la plataforma de Google te alarma sobre una posible infección a tu sitio, por lo que rechaza los anuncios que contengan la URL de destino infectada, o bien en ocasiones hasta puede rechazar todos y cada uno de los anuncios de la cuenta, esto a fin de resguardar de un posible contagio también a los buscadores que hacen clic en tus anuncios. Hay posibilidad de que este rechazo pueda tratarse de un error, pero lo más seguro es que no sea así, por lo que debes prestar atención, y ponerte en alarma inmediata.
¿Qué debo hacer para dar solución?
La primera cosa que debes hacer si este fuera tu caso, es revisar que de hecho tu sitio web no esté infectado por algún virus o bien software malicioso, tal y de qué forma lo señala Google, esto puede ser común si tienes tu sitio en un CMS como WP y descargas complementos constantemente. Para ello, puedes hacer uso de website las siguientes herramientas, copiando la URL del sitio a analizar:
https://www.virustotal.com/gui/home/url
http://quttera.com
https://sitecheck.sucuri.net/
https://www.siteguarding.com/en
https://app.webinspector.com/
Si encuentras en el código fuente de los sitios de WP, algo semejante al código que pondremos justo debajo es pues tienes el sitio WP infectado:
if (isset($ _REQUEST[‘action’]) && isset( dólares americanos _REQUEST[‘password’]) && ( dólares americanos _REQUEST[‘password’]
Si de hecho tu sitio web está infectado, debes proceder a adecentar de inmediato con tu administrador web a fin de que siga el proceso de limpieza indicado, y después proceder nuevamente a revisar tu sitio en los links indicados previamente.
Es importante que verifiques que todos y cada uno de los themes o plugins que descargues de Wordpress estén limpios, esto deberá ser de forma directa desde el zip original antes de instalar, a fin de que evites recurrir en el mismo inconveniente.
Ya limpiamos la casa
En el momento en que estés seguro de que tu lugar está limpio, debería reestablecerse el anuncio rechazado por software malicioso, luego de que el robot de Google haga la revisión automática. Si pasadas veinticuatro horas esto no sucede, el paso siguiente es comunicarte de manera directa con el soporte de Google Ads para pedir una revisión manual. Si estás en Colombia deberá ser al mil ochocientos-754-1814.
La revisión manual, es el proceso por el que Google verificará que tu sitio está limpio y tus anuncios ya no están rechazados por software malicio, y así asegurar que tus anuncios se reestablezcan con normalidad. Para esto, debes tener a la mano una atrapa de tu pantalla de la plataforma de Search Console asociada al sitio en cuestión, en donde se observe claramente que tu portal está limpio y funcionando con normalidad. Asimismo, deberás tener una captura de una herramienta diferente que pruebe que tu sitio web está desinficionado y sin inconveniente, Google te pedirá que les mandes estos ficheros para poder proceder con la revisión manual.
Luego de que estos ficheros sean mandados, debes aguardar de 24 a cuarenta y ocho horas a fin de que tus anuncios y tu cuenta publicitaria se reestablezca con normalidad, de no ser de esta forma, debes comunicarte nuevamente para pedir la revisión manual, teniendo a la mano nuevamente las atrapas con las datas actualizadas, porque el proceso deberá ser el mismo.